Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass du mit deiner Gedenktafel rundum zufrieden bist. Jede Gedenktafel wird mit großer Sorgfalt individuell für dich gestaltet und angefertigt.
Sollte dennoch einmal etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen oder ein Problem mit deiner Bestellung auftreten, sind wir selbstverständlich für dich da.
Rückgabe & Widerruf
Unsere personalisierten Gedenktafeln werden speziell nach deinen individuellen Wünschen angefertigt. Dazu gehören beispielsweise persönliche Fotos, Namen, Lebensdaten und Widmungen.
Da diese Produkte eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und nicht anderweitig verkauft werden können, besteht für sie gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Eine Rückgabe oder Erstattung allein aufgrund einer nachträglichen Meinungsänderung ist daher bei diesen personalisierten Produkten grundsätzlich nicht möglich.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.
Beschädigte oder fehlerhafte Gedenktafeln
Sollte deine Gedenktafel beschädigt bei dir ankommen oder einen Herstellungs- beziehungsweise Druckfehler aufweisen, tut uns das sehr leid.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter info@meine-gedenktafel.de.
Damit wir dein Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, teile uns bitte deine Bestellnummer mit und beschreibe kurz das Problem. Hilfreich sind außerdem Fotos, auf denen der Fehler oder die Beschädigung gut zu erkennen ist.
Wir prüfen dein Anliegen sorgfältig und kümmern uns um eine passende Lösung.
Bei berechtigten Reklamationen stehen dir selbstverständlich deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Dazu gehört insbesondere die kostenfreie Nacherfüllung, beispielsweise durch eine fehlerfreie Ersatzlieferung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen auch eine Kaufpreisminderung oder Rückerstattung infrage.
Änderungen & Stornierungen
Du möchtest nach deiner Bestellung noch etwas ändern oder hast einen Fehler in deiner Gestaltung entdeckt?
Dann melde dich bitte möglichst schnell bei uns.
Solange deine Gedenktafel noch nicht für die Produktion freigegeben wurde, können wir Änderungswünsche in der Regel noch berücksichtigen.
Nach dem Beginn der Produktion sind Änderungen oder eine Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
Solltest du deine Bestellung stornieren möchten, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir prüfen dann, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
Falsche Lieferadresse angegeben?
Falls du bei deiner Bestellung versehentlich eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben hast, informiere uns bitte schnellstmöglich.
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse in der Regel noch korrigieren.
Befindet sich dein Paket bereits im Versand, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wir unterstützen dich gerne dabei, eine Lösung zu finden.
Wie erfolgen Rückerstattungen?
Wenn eine Rückerstattung vereinbart wurde oder dir gesetzlich zusteht, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sobald die Erstattung veranlasst wurde, kann es je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Solltest du nach einer bestätigten Rückerstattung noch keinen Zahlungseingang feststellen können, kontaktiere uns gerne.
Muss ich meine Gedenktafel zurücksenden?
Bitte sende uns keine Gedenktafel ohne vorherige Rücksprache zurück.
In vielen Fällen können wir anhand deiner Beschreibung und einiger Fotos bereits beurteilen, wie wir dir am besten weiterhelfen können.
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, informieren wir dich über den weiteren Ablauf.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die gesetzlich von uns zu tragenden Rücksendekosten.
Fragen zu deiner Bestellung?
Du hast Fragen zu einer Rückgabe, möchtest eine Änderung vornehmen oder benötigst Hilfe bei einer Reklamation?
Wir sind gerne für dich da!
E-Mail: info@meine-gedenktafel.de
Telefon: +49 35755 698960
Wir bemühen uns, deine Anfrage innerhalb von 12–24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) zu beantworten.
Liebe Grüße
Matthias von meine-gedenktafel.de